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5月26日,由未来论坛、深圳市南山区人民政府和腾讯公益慈善基金会共同主办,微众银行为合作伙伴的“未来论坛X深圳峰会”在深圳人才公园盛大开幕。本次大会吸引了2016年未来科学大奖生命科学奖获奖者卢煜明,2016年未来科学大奖物质科学奖获奖者薛其坤、腾讯公司董事会主席兼首席执行官马化腾等众多国内外科学家、行业企业负责人和政府官员参加。嘉宾围绕基础科学研究、产业化应用等热点话题,为城市经济、产业升级掀起“科学春风”。
此次峰会是未来论坛成立后走向地方。深圳作为全球城市竞争力排名第六、置身粤港澳大湾区建设中的核心城市,成为未来论坛城市峰会的第一站。
“人工智能”成未来论坛热门话题
此次未来论坛城市峰会秉承“用科学改变未来”的使命,通过科学家、企业家群体共同分享目前领先的基础科学研究成果,力求在科学研究和商业应用之间架起一座桥梁。
近年来,伴随着计算机科学的迅猛发展,人工智能的概念日趋火爆,成为众多科技概念中当之无愧的“网红”,抢夺新经济时代人工智能的主动权,已成当下政产学界的共识。此次未来论坛,人工智能也成为科学家闭门会议的重要议题。
国际人工智能协会IJCAI理事长杨强在闭门会议上作了题为“落地的人工智能”的分享。人工智能技术的发展深刻影响了人类社会的发展,围绕人工智能如何落地的问题,杨强认为,人工智能技术是一个赋能引擎,本身并不自带商业场景,因此在考虑人工智能落地时一定要给它配备一个好的商业场景。而好的商业场景具有非常清楚的目标及边界,具有高频、高质量的大数据特性,并且这个数据有快速、持续的外部反馈。另外,人工智能落地还要有强大的计算资源、跨界的数据科学人才作为支撑。把这些因素综合起来,人工智能的落地可以形成一个闭环。
以微众银行为例,杨强认为,作为国内首家互联网银行,微众银行具备这些要素。据了解,微众银行已将人工智能、生物识别技术应用到远程客户身份认证、智能客户服务等领域。作为一家纯线上的创新型银行,微众银行没有营业网点和柜面人员。为解决客户身份认证、客户服务等问题,微众银行将人工智能、生物识别技术应用到远程客户身份认证、智能客户服务等领域,构建了具有微众银行特色的创新产品服务。
比如在远程客户认证方面,微众银行基于公安部公民身份信息库和身份联网核查系统,结合腾讯优图的人脸识别及活体检测技术,建成了一套准确度较高的闭环式远程身份识别系统。该系统可自动识别并采取多因子核身手段,保障用户资金安全,整体差错率控制在接近百万分之一。
在智能客服方面,微众银行联合腾讯云推出智能云客服“微金小云”,该智能客服的问答引擎基于亿级的聊天消息量,通过深度学习模型训练而成。其深度学习过程经历语言理解、大数据分析、去除噪音、取出有效数据、对用户进行画像、回复用户、知识点学习等数个环节。目前,微众银行一个智能机器人可替代400位人工客服,98%的客服服务均由智能云客服完成,不仅有效支撑了海量客户需求,而且极大地节约了人工成本。
微众银行掀起“金融科技”春风
未来,谁率先将科技与产业应用相结合,走好了科技创新这步先手棋,谁就能占领先机、赢得优势。作为此次未来论坛的合作伙伴、国内首家互联网银行,微众始终坚持以科技创新为引领发展的第一动力,在金融科技的前沿领域做出了积极探索并初步建立起核心竞争力,为践行普惠金融奠定了坚实基础。
据了解,在人员结构方面,微众银行纯科技人员占比一直高于50%;在知识产权和科技成果转化方面,微众基于开源技术、按分布式架构搭建了完全自主可控的科技系统,可支持亿级海量用户高并发交易。截至2017年末,已建成174个关键系统、857个子系统,包括可支撑亿量级客户和高并发交易的核心系统。
在金融科技领域,微众银行通过构建ABCD(分别指人工智能AI、区块链Blockchain、云计算Cloud Computing、大数据Big Data)的金融科技基础服务能力,让自己成为一个行业“赋能者”(Enabler),以便捷、易得、平等的服务赋能于普罗大众和微小企业,以创新、智能、高效的能力赋能于合作伙伴,致力于构建一个开放、共赢、有特色的互联网金融生态圈。
经过三年多的业务实践和创新探索, 微众银行的金融科技创新已真正落实到日常运营层面,推动行业转型发展,掀起发展“金融科技”的春风。 |
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